B2B телефония үшін дауыстық агенттер
Дауыстық қызметкерлер, олар көрінеді
Клиенттеріңізбен орысша және қазақша сөйлеседі, нәтижесін Bitrix24-ке өзі жазады және сервер Қазақстанда орналасқан. Скрипт бойынша сөйлейтін робот емес — оны бөліп сөйлеуге болатын әңгімелесуші.
ALTCALL дауыстық агенті жауап береді · өзін ЖИ деп атайды, әңгіме жазылады
Агент күн сайын нені істейді
Бір ғана дауыстық қызметкер бірнеше түрлі сценарийді жабады — әрқайсысы бөтен блокнотта емес, Bitrix24-те жазбамен аяқталады.
Кіріс қоңырау
- Қоңырау компанияның нөміріне түседі
- Сәлемдесумен қатар агент клиентті Bitrix-те нөмірі бойынша іздейді
- Кіммен сөйлесіп тұрғанын біле тұра, ескертумен сәлемдеседі
- Білім қорынан жауап береді, тарифті ойда емес, құралмен есептейді
- Қажет болса, тірі операторға ауыстырады
- Нәтижені өзі айтады — мәміле «неге» деген түсіндірмемен жаңа кезеңге өтеді
Базаны айналдыра қоңырау шалу
- Клиенттер тізімі — Bitrix-тен немесе CSV-ден
- Тек жұмыс терезесінде қоңырау шалады, кешкі уақытта емес
- Автожауап берушіні өзі бөліп алады — сөйлесуге уақыт жоймайды
- Науқан плейбугі бойынша сөйлеседі
- Әр контактіге нәтиже белгілейді
- Нәтижені CRM-ге кіріс қоңыраудағыдай сақтайды
Бизнес-процесс қадамы
- Менеджер Bitrix-те бизнес-процесс құрады
- Қарапайым «клиентке қоңырау шалу» қадамын қояды
- Робот агенттің қоңырауын өзі көтереді, қолмен теру керек емес
- Нәтиже процеске қайта оралады, ол тоқтаусыз жалғасады
Агент сіздің атыңыздан нені уәде ете алмайды
Уәде етуге болмайтын тізімді сіз белгілейсіз, біз емес. Қоңыраудан кейін жүйе агенттің бір тармақты бұзбағанын өзі тексереді — және жалаң «бұзушылық» демейді, дәл сол сөзді көрсетеді.
Уәде етуге болмайтын тізім
Прайстан асқан жеңілдік, жеткізу мерзімін ауыстыру, шарттан асқан көлем — тізімге не кіретінін сіз шешесіз. Ол агенттің промптына түседі және әр қоңырауда онымен бірге жүреді.
Табылған бұзушылық осылай көрінеді
«Жарайды, мұны прайстан асқан жеңілдікпен жабайық — бүгін рәсімдейміз»
Әрекеттер журналы — әр қоңырауға
Әр сөйлесуден тізбек қалады: не сұралды, қай құрал іске қосылды, CRM-ге не жазылды және агент әңгімені адамға неге берді.
- Не сұралды
- Қай құрал шақырылды
- CRM-ге не жазылды
- Адамға неге берілді — егер берілсе
Агент құралдары
Жазбалар Қазақстаннан шықпайды
Бұл құпиялылық саясатының тармағы емес, орналастыру топологиясы: сервер Алматыда, дерекқор, жазба файлдары және мәтінге түсіру — сол жерде.
Алматыдағы жеке сервер
Телефония, дерекқор, жазба қоймасы және админка Қазақстандағы бір серверде жұмыс істейді — басқа елдің бұлты емес.Тыс жаққа — тек сөз ағыны
Дауысты тану және синтездеу дыбысты транзитпен өткізеді және ештеңе сақтамайды. Қоңыраудан кейін қалғанның бәрі Қазақстанда жатады.Ескерту кодқа тігілген
Агент өзінің жасанды интеллект екенін айтады және жазба жасалатынын ескертеді — бұл мәтін сәлемдесуге кодпен қосылады, оны агент баптауларынан алып тастау мүмкін емес. Жалғыз ерекшелік — компанияның ішкі сынақ режимі: онда платформа жазба жүргізбейді және обзвон іске қосуға жол бермейді.Bitrix24 арқылы кіріңіз — екінші логин керек емес
Бұл Bitrix24 ішіндегі қосымша, сыртқы қосылғыш емес: агенттің қоңырауы пікір емес, әдеттегі қоңырау болып көрінеді.
CRM-дегі қоңырау — дыбысымен
Агенттің сөйлесуі Bitrix24-те әдеттегі қоңырау болып шығады — жазбасы мен мәтіні клиент карточкасында және телефония дерекнамасында, ал мәмілеге қорытындысы бар пікір түседі.
«Қоңырау шалу» — бизнес-процесс қадамы
Бизнес-процесс роботы қоңырауды өзі көтеріп, нәтижесін процеске қайтарады — ол менеджердің қолмен қадамынсыз жалғасады.
Екінші логинсіз кіру
Админка мен «офис» Bitrix24 ішінен бірреттік SSO-билет арқылы ашылады — платформаға бөлек құпия сөз керек емес.
Дайын үлгімен визард
Бейтарап үлгіден бастайсыз — ресепшн, жазылу немесе қоңырау шалу — ал дауыс пен білімді өз кабинетіңізде дәлдейсіз.
Агентке абоненттік төлем плюс минут — алдын ала жоба жоқ
Енгізу үшін алдын ала үлкен төлем жоқ. Әр қоңыраудың құны сөйлесуден кейін бірден кабинетте көрінеді, тек айына бір рет шотта емес.
Агентке абоненттік төлем
Жұмыс істеп тұрған әр дауыстық қызметкер үшін төлейсіз — платформаның бүкіл лицензиясы үшін емес.
Сөйлесу минуттары
Әр қоңыраудың шығыны — модель, дауысты тану және синтездеу — бөлек есептеледі және қоңыраудан кейін бірден кабинетте көрінеді.
Алдын ала жоба жоқ
Бірнеше айға есептелген тапсырыс бойынша әзірлеме емес: агент баптап, тірі қоңыраумен тексеріледі, сіз минут үшін төлемес бұрын.
Минутқа нақты бағаны қосылу кезінде байланыс арқылы айтамыз: оны өз шығынымыздан есептейміз, бөтен прайске қарап құрмаймыз.
Неден бастау керек
Агентпен осы бетте браузер арқылы сөйлесіңіз немесе ашық нөмірге қоңырау шалыңыз — екі жағдайда да ALTCALL дауыстық агенті жауап береді.
Қоңырау шалып, агентпен сөйлесу
Нөмірді теріңіз — ALTCALL дауыстық агенті жауап береді. Жазба да, дауыстық мәзір де емес, өнімнің өзі: тапсырмаңызды айтыңыз, өз сценарийіңізді сұраңыз, сөзін бөліп жіберіңіз — ол орысша да, қазақша да түсінеді. Ең алдымен ол өзінің ЖИ екенін және әңгіме жазылатынын өзі айтады: заң солай талап етеді, бұл линияда біз оны өшірмейміз. Линияда тірі қызметкер жоқ — әңгіме мәтінін өзіміз оқып, жауабын да өзіміз береміз.
Телефон
Сайтта тікелей сөйлесу
Пиксельді кеңседен сценарийді таңдаңыз, микрофонға рұқсат беріңіз және дауыстық агентпен сөйлесіңіз — орнатусыз және тіркеусіз.
Браузерде жұмыс істейді · микрофонға рұқсат қажет